Lyssnarklubben..hallå ?

Lång historia om hur det kan bli fel med telefonförsäljning, avtal, namn osv.

Jag fick i juni 2013 en CD-skiva (ljudbok) och en medlemstidning från Lyssnarklubben i brevlådan med förtryckt medlemsnummer och mitt namn och adress. Vilket var lite konstigt då jag på inget sätt har hört talats om Lyssnarklubben och ej heller någonsin funderat på att beställa en ljudbok. Jag är ingen ljudboks-lyssnare...Ringde Lyssnarklubben/Bonnier och höra varför de skickat grejer.

-Första samtalet dit =killen jag pratar med (Olle Nilsson) ska skicka ett returkuvert och återkomma med svar, då jag visst står registerad som medlem där.

-Andra samtalet någon vecka senare, då jag inte fått något svar eller returkuvert. Får veta att jag ju är medlem och de har registerat ett "ja svar" från en telefonförsäljare i november 2012. Jaha !? Men jag tror inte det är sant och undrar hur det kan ha blivit så fel, jag säger aldrig ja till något per.telefon och minns inte heller samtalet eller namnet Lyssnarklubben på något sätt. Hon (namn?) kan inte svara mer då de anlitar själva säljarföretaget externt men de ska kolla upp det och returkuvert utskicken kan ta 7-10 dagar. Fakturan sätts på 30 dagar fram i tiden då den annars skulle betalas i dagarna. men får också besked om att de nu har registerat att jag har sagt upp avtalet. (jo men visst)

-Returkuvert dyker upp och jag skickar tillbaka allt med ordet "Bestrider" skrivet över faktura.

-Mail från Katarina Norlander/Kundtjänst där hon berättar att hon lyssnat på samtalet och undrar vad jag känner inte stämmer?

- Jag skickar långt mail med ifrågasättande och ...ja. det resulterar i att jag i dag 3 juli får pratat med henne.
Hon hör min röst och ber att få lyssna igen på det inspelade samtalet, medan jag väntar i luren. Jag får alltså inte höra något.

hon:  (återkommer i luren) .. säger att det visst låter som mig. Där jag säger att jag heter Kåre Gundersen och jag pratar med en säljare som heter Jenny och berättar att jag gillar ljudböcker och att det är lite stressigt just nu då "jag" håller på att hackar vitlök samtidigt(!)
jag: låter märkligt och varför har jag inte fått något välkomstbrev eller några ljudböcker på de följande 7 månader?
hon: De har skickat ut både välkomstbrev och 3 CD/DVDer som alla har kommit i retur -och därmed har jag inte fått någon faktura.
jag: Konstigt- varför har jag inte fått besked från posten eller dom?
hon: Jo det är för att de inte nått mig på mitt mobilnummer.
jag: Hur har de fått mitt mobilnummer då, för jag har inte angett något sådant.
hon: Det fanns med i webb-enkäten du fyllde i där du kryssade för att du gillade ljudböcker
jag: Webb-enkät ? Vad har du för mobilnummer där?
hon: 0735262477
jag: Det numret har inte jag eller någon i min närhet.

Då kommer vi på att detta blivit fel (duh!) det hela baseras ju på ett säljsamtal till just detta mobilnummer och efter lite mer sökningar kommer hon med adressen timmermansgatan 3 i Västerås men hittar ingen Kåre Gundersen där längre, men en Tonje Gundersen (eller om det var på en annan adress. Oklart vilken koppling hon gjorde där)..och efter detta får jag bekräftad från henne att det blivit fel och jag ska inte få något mer från Lyssnarklubben och har ej heller något utestående/krav/faktura att vänta. Sen får jag en ursäkt från henne, men inte utan att jag ber henne om det.

Så det måste alltså ha funnits en Kåre Gundersen där -som säkert är från Norge (?) och som låter som mig, men som inte bor kvar. Då gissar jag att någon smartjäkel hos lyssnarklubben har sökt på nätet och räknat ut att det måste vara den Kåre Gundersen som bor i Stockholm och VIPS så skickas grejer och faktura dit (läs:hit) Eller om Posten själva har gjort någon eftersändning?
Fy faaan för telefonförsäljare, Lyssnarklubben och tråkiga men dessvärre nödvändiga samtal till kundservice. Detta tog ju flera minuter av mitt liv som jag aldrig får tillbaka.



Om du är denne andra Kåre Gundersen eller hans närstående Tonje Gundersen, ELLER känner någon av dem. Kontakta mig genom att skriva i kommentarsfältet så kan vi kanske skratta eller gråta tillsammans. (Undrar om han saknar sina beställda skivor?)



Här finns den där klubben: Lyssnarklubben